헤르젠 쌀냉장고 고장 AS 후기 (어댑터 교체)

어느날 친정에 선물했던 헤르젠 쌀냉장고가 고장났다고 전화가 오셨어요.
저희는 시댁 포함해서 헤르젠 쌀 냉장고를 4대를 사용 중인데 이미 어머님댁 냉장고는 고장이 한번 났었고, 이번에는 친정에 있는 냉장고가 고장이 났습니다… 둘다 출시 초기에 구입했던 냉장고였네요.

쌀냉장고 고장 증상

증상은 전원을 꼽으면 삐 하는 소리는 나는데 앞에 디스플레이 불빛이 안 들어 온다고 하셨어요.

헤르젠 쌀냉장고 AS 신청 방법

AS는 전화 접수만 가능합니다.
AS 신청을 위해 헤르젠 홈페이지를 찾았습니다. 헤르젠_대한민국 대표 쌀냉장고 (herzhen.com)
헤르젠 고객센터 전화번호는 1566-3379번 입니다.

전화 연결 후 모델명(SSR-D21K)과 증상을 말씀드리니, 상담원께서 어댑터를 본체에 연결 한 후 정면 패널의 전원 버튼을 5-10초 정도 누르고 있어도 불이 들어오지 않는지 확인해 달라고 하셨습니다.
역시 불은 들어오지 않았고, 아마 어댑터 문제 인 것 같다며 어댑터는 소모성 부품이라 수명이 있어서 교체해야 한다고 하셨습니다. 저희는 2022년도에 구입해서 아직 2년을 사용하지 않았는데 벌써 어댑터 고장이라니…조금 황당하긴 했네요.

헤르젠 쌀냉장고 어댑터 구입 및 교체 비용

어댑처 구입처 : 헤르젠 쌀냉장고 전용아답터 : 트렌드 리더 (naver.com)
어댑터 구입은 네이버 스마트 스토어를 통해 가능했습니다.
교체 비용은 20,000원인데 배송비 3,000원이 별도였습니다.
어댑터는 하루만에 배송이 되었고, 교체하니 냉장고는 정상적으로 잘 작동한다는 후기가 들려왔습니다. 혹시나 같은 냉장고 사용하시는 분들께서 고장 이슈가 있으시다면 참고 하시면 좋겠네요.