몇 년 전 본가에 벌레가 많아서 조금이나마 도움이 될까 싶어서 초음파 벌레 퇴치기를 알게 되어 선물을 해드린 적이 있었습니다. 그런데 1년 정도 사용을 해도 벌레가 계속 돌아다니는 게 보였고, 효과가 있는 건지 의구심을 갖던 중 구독 중인 유튜버 중 사망 여우님께서 이 초음파 벌레 퇴치기가 사실상 아무 효과가 없는 제품이라는 걸 실험을 통해 입증을 해주셨어요. 최근에는 업체 측에서도 이와 같은 사실을 인정하여 논란 제품 판매 중단 및 구매 제품 전액 조건 없는 환불 조치를 한다는 공지가 올라왔고, 저도 구입한 제품 전부를 환불을 받으려고 네이버 톡톡으로 문의를 드렸는데 이미 너무 많은 분들이 환불을 요청한 상황이기도 하지만 일부로 답변을 안 하는 것 같기도 합니다.
저는 8월 6일에 최초 문의 후 10월 6일에 환불을 받았는데요. 총 소요 시간은 2달 정도 걸렸습니다. 제가 환불 요청했었던 방법을 타임 라인으로 정리를 해 보고, 조금 더 빨리 환불받을 수 있는 소소한 팁 공유드려보겠습니다.
먼저 환불 받기 전 필요한 것은 주문 내역 캡처본과 제품 두가지 입니다.
주문내역에는 주문번호와 날짜가 보이게 캡처해주시면 됩니다.
8월 6일 일요일 네이버 톡톡 환불 요청 및 방법 문의 (1차문의)
8월 17일 목요일 업체측 구매내역 캡처본 전송 요구, 바로 캡처본 전송했으나 답변 없음
8월 30일 수요일 환불 진행 상황 문의 (재문의)
10월 16일 월요일 현재까지 네이버 톡톡 읽지 않고 답변 없음
9월 10일 구글 폼(아래 링크 첨부)으로 환불 재접수
비비딕 “구매 내역 정보 요청서”
9월 10일 아래 주소로 제품 착불 택배 발송 후 기다림
비비딕 02 1670 8723
서울 금천구 가산디지털1로 145 에이스하이엔드타워3차 603호 고객센터
10월 6일 입고 확인 문자 받음
10월 6일 당일 계좌 환불 완료
제가 환불을 받아본 결과 네이버 톡 톡으로 문의해 봐야 소용없는 것 같고요. 위에 첨부해 드린 구글 폼으로 먼저 환불을 접수해 주신 후 제품 착불로 보내시고 기다려 보시는 게 가장 빠른 것 같습니다. 업체에서는 선불로 보내라고 하는데, 그러면 나중에 또 택배비 환불받느라 이 과정을 또 겪어야 하니 처음부터 착불로 보내시는 게 속 편한 것 같습니다. 발송하실 주소는 아래에 첨부해 드리겠습니다. 한 달 이상 기다려도 환불 안 해주면, 사망 여우님께 도움을 요청하시는 것도 하나의 방법일 것 같네요. 저도 메일을 보내야 하는 건지 고민을 하다가 계속 기다렸더니 환불이 되었답니다.